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[whitebuffalo]

ein registrierter Benutzer meines Forums kann angeblich keine Beiträge schreiben wenn er eingeloggt ist.

Auch sonst hat er nach seinen Aussagen keine Möglichkeit, von der Foren-Übersicht ein Forum aufzurufen...angeblich "tut sich da nix"

Ich habe seine Berechtigungen übernommen und alles ausgetestet.
Da ist alles im grünen Bereich und keine Unregelmäßigkeiten oder Fehler festzustellen.

Ich hatte auch telefonischen Kontakt und bin mit ihm die Schritte im einzelnen durchgegangen.

Demnach kann er sich einloggen und sieht auch die Foren-Übersicht.

Ich habe ihm dann im Gespräch erklärt, er solle nun ein Forum anklicken: er sagt: da passiertiert nix
(ich sehe in "wer ist oneline" jedoch, das er sich nun im entsprechenden Forum befindet!)

Ich frage ob er irgendwo die Option "neues Thema" sieht und er sagt: ja
(ist schon ein Widerspruch in sich)

Ich frage was passiert, wenn er darauf klickt

Er sagt: nix

Ich sehe jedoch: schreibt einen Beitrag in Forum xy
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meine Vermutung ist, das der User etwas unerfahren im Umgang mit dem Forum ist und garnicht merkt, das die Seite gewechselt hat.

Die weitere Diskussion am Telefon hat keinen Erfolg gebracht...er blieb dabei, das das bei ihm nicht funktioniert

Könnte da wirklich was dran sein was er mir versucht, zu erzählen?
(eventuell durch ein Browserproblem? - er benutzt FF...ich hab es mit IE überprüft)

mfG

[Rüdiger]

Möglich, dass es an seinen Browsereinstellungen liegt. Er sollte mal prüfen, ob Grafiken und Cookies deines Forums erlaubt sind.

[friendly]

er soll selber auch mal einen anderen Browser benutzen

[whitebuffalo]

vielen Dank für deinen Tip, rüdiger

nach meiner Einschätzung wäre es aber denkbar bis wahrscheinlich, das der entsprechende User damit überfordert wäre seine Browsereinstellungen zu überprüfen.
(er hat sich schon mit Händen und Füßen gesträubt als ich ihm empfohlen habe, es mal mit dem IE zu versuchen...sein "PC Experte" hat ihm dringends abgeraten da er sich sonst "jede Menge Viren einfängt"

Zudem kann ich mir schlecht vorstellen, das die Cookies Schuld sind...er kann das Forum ja aufrufen und sich auch einloggen und lesen und sieht Grafiken

mfG

@friendly...hatte ich ihm schon vorgeschlagen...er hat aber Angst

[friendly]

Dann sind wir hier leider die falschen Ansprechpartner!

[whitebuffalo]

aha...dann werd ich mal versuchen, in den Weiten des Internet einen kompetenten richtigen Ansprechpartner für dieses Problem zu finden. Meine Kenntnisse reichen da leider nicht aus.

Trotzdem vielen Dank

mfG

[friendly]

Ohne dass der User seine Browser-Einstellungen prüfen kann oder einfach mal kurz einen anderen Browser nutzt kann ich mir nicht vorstellen, dass euch da jemand helfen kann!

[whitebuffalo]

in diesem Fall kann ichs mir auch schlecht vorstellen.

ich denke bei dem User eher: wer sich nicht helfen lassen will dem ist nicht zu helfen...

Hatte jedoch gehofft, das schon mal jemand dieses "Problem" in seinem Forum hatte und mit einem konkreten Hinweis weiterhelfen könnte...

Dann wäre ich gewappnet, falls dies in Zukunft auch bei anderen Benutzern auftreten sollte.

mfG

[Supporter]

also die aussage: "da tut sich nichts" und "da pasiert nichts" ist ungefähr so präzise, wie "mein computer geht nicht", weshalb es schwer ist, da rauszufinden, was das problem eigentlich ist, bzw. hier konkret zu werden.