xa-media.com | Support Forum

[midie]

Das Forum http://kostuemparty.iphpbb3.com ist nicht erreichbar.

Am 29.03.09 erhielt ich eine E-Mail vom Support, dass das Forum "schon längere Zeit nicht mehr benutzt" worden sei (was definitiv falsch ist). Aus diesen Grund sei es deaktiviert.

Eine Deaktivierung wegen (nachgewiesener) Inaktivität ist nur unter vorheriger Ankündigung nach angemessener Frist möglich. Der Betreiber mag hier erklären, warum er
1. die Deaktivierung nicht angekündigt hat und
2. keine Frist gesetzt hat.

Es wurde in derselben E-Mail weiter angekündigt, dass das Forum gelöscht werde, wenn es nicht innerhalb von 24 Stunden reaktiviert würde. Hierzu war ein Reaktivierungslink beigefügt.

Eine Löschung des Forums ist ebenfalls nur unter vorheriger Ankündigung und mit angemessener Frist möglich. Der Betreiber mag auch hier erklären, warum
3. er die Löschung nicht rechtzeitig angekündigt hat,
4. er keine angemessene Frist gesetzt hat und
5. der Reaktivierungslink ohne Funktion war.

Da der Reaktivierungslink nicht funktionierte, wurde der Betreiber per E-Mail innerhalb der 24 Stunden-Frist (die nach geltendem Recht deutlich zu kurz bemessen ist) auf diesen Umstand hingewiesen. Bis heute erfolgte keine Reaktion.

Der Betreiber mag deshalb ebenfalls erklären,
6. warum er auf die Benachrichtigung nicht reagiert hat und
7. warum das Forum bis heute nicht mehr erreichbar ist.

[Rüdiger]

Du redest von geltenden Recht, welche Rechtsgrundlagen?

Im übrigen lese mal die AGB, insbesondere Punkt 5.1

http://www.iphpbb3.com/agb.html

[midie]

Die Rechtsgrundlagen ergeben sich aus EU-Recht. Wo das in österreichisches Recht umgesetzt wurde, müsste man nachschlagen, weiss ich aus dem Kopf nicht.

Punkt 5.1 der AGB dürfte unwirksam sein (ebenfalls EU-Recht, vermutlich im AGBG im nationalen Recht zu finden). Sollte der Betreiber auf einer Durchsetzung bestehen, müsste er sich vermutlich auch mit einem (strafrechtlichen) Verstoß gegen das Wettbewerbsrecht auseinandersetzen.

Es wäre für den Betreiber vermutlich einfacher, nicht ganz so menschenverachtend mit seinen Kunden umzugehen. Wäre schade, wenn seine Seiten deshalb sonst geschlossen würden, denn die angebotenen Foren sind ansich ja eine nette und gute Sache.

[chris]

äm frage! wieviele beiträge hatte dein forum?

[midie]

Weiss ich nicht. Ich führe darüber keine Liste. Und Zugang gibt's nicht mehr, wie ich geschrieben hatte.

Ist das denn wichtig, um in Erfahrung zu bringen, warum das Forum bereits vor Ablauf der Frist gelöscht wurde? (oder was auch immer damit sonst angestellt wurde, jetzt mal von der unzulässigen Kürze der Frist abgesehen ...)

[chris]

wir löschen nur foren die 1 monat keinen zugriff hatten und 1 oder weniger beiträge. da auch ein systemfehler vorliegen kann fragte ich nach der anzahl der beiträge.

was natürlich immer möglich ist, ist die wiederherstellung des forums aus unseren backups, sofern die löschung nicht länger als 10 tage zurückliegt

[midie]

Das Forum hatte noch nicht wahnsinnig viele Postings, weiss aber nicht, wieviele. Es war ja noch relativ neu und ist gerade erst beworben worden. Es hatte auch ein paar Unterforen. Ist natürlich dumm, wenn die Leute, die jetzt wegen der Werbung auf den Link klicken, ins Leere laufen. Die kommen ja nicht wieder. Und da die Leute das Forum nocht nicht kennen und deshalb auch nicht erfahren, wer es betreibt, vermuten sie natürlich, dass xa-media.com ein Saftladen ist. Sie wissen es ja nicht besser. Und sowas muss nicht sein, wirft ein schlechtes Licht auf ein Unternehmen ...

Generell ist ja nichts gegen die Regelung zu sagen, inaktive Foren zu löschen, die seit mehr als einem Monat keinen Zugriff hatten und max. 1 Posting. Allerdings sollte den Nutzern solche Regelungen vorher bekannt gemacht werden.

Und die Nutzer sollten rechtzeitig und mit angemessener Frist auf die Löschung hingewiesen werden.

Und wenn schon ein Reaktivierungs-Link beigefügt ist, sollte der auch funktionieren.

Und wenn man eine Mail schreibt, dass der Link nicht funktioniert, sollte sich auch jemand drum kümmern.

Und, und, und ...

[chris]

lange rede kurzer sinn, du sagst mir wann das forum noch erreichbar war und ich such dir das backup raus

[chris]

entschuldige bitte, aber so ein aufstand für ein leeres unbenutztes forum?

wurde auf jedenfall wiederhergestellt. wenn du zumindest 2 beiträge schreibst kann schon garnix mehr passieren