Da unser Support Forum immer häufiger besucht wird und wir mittlerweile täglich viele Anfragen bearbeiten müssen, bleibt uns nichts anderes übrig, als eine kurze Anleitung zu verfassen und einige häufig gestellte Fragen im Vorfeld zu beantworten.
Wieso werden meine Anfragen nicht sofort und jederzeit beantwortet?
Wir bitten zu bedenken, daß wir eine kleine Firma sind und unsere Kapazitäten sehr begrenzt sind. Jedoch bieten wir im Vergleich zu unserer Konkurrenz nachgewiesen den schnellsten und kompetentesten Support. Bevor Sie uns kritisieren oder uns hetzen, bitte wir Sie höflich zu testen, wie lange die andere Service für die Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen. Sie werden feststellen daß Sie entweder Ihre Antwort mit großer Zeitverzögerung oder gar nicht erhalten werden. Weiters wird Support nur während der Woche innerhalb weniger Stunden garantiert. An Wochenenden sowie Feiertagen wird grundsätzlich kein Support geleistet, jedoch opfern wir auch hier viel unserer Freizeit und stehen auch am Wochenende mit Rat und Tat zur Seite. Jedoch ist dies nicht selbstverständlich. Wir bitten um Verständnis (besonders an Wochenden und Feiertagen), da auch wir ein Privatleben führen und nicht 24 Stunden am Tag online sein können. Weiters bitten wir Sie zu beachten daß es sich bei unseren Dienstleistungen um kostenlose Angebote handelt. Und ein altes Sprichtwort besagt, einem geschenkten Gaul schaut man nicht ins Maul.
Wieso muss die Werbung im meinem Forum sein
Werbung ist leider notwendig, um unsere Service auch weiterhin betreiben zu können. Oft kriegen wir eMails, wo uns User schreiben, dass ein anderer Service keine Werbung einblendet und deswegen besser sei. Erfahrungswerte haben gezeigt, dass die Werbefreiheit oft (nicht immer) von Betreibern als Promotionzweck missbraucht werden, um innerhalb kürzester Zeit viele User und hohe Besuchzahler zu erreichen. Wir haben Monat für Monat Hunderte von Euro Fixkosten für unsere Server und müssen dieses Geld logischerweise auch wieder reinbekommen. Sie müssen bei uns keine unseriöse Werbung befürchten und wer unsere Dienstleistungen schon seit längerer Zeit benutzt, weiss dass wir seriös und professionel arbeiten. Aufgrund dieser Einnahmen können wir diesen Support hier und schnelle Server finanzieren, was schlussendlich Ihnen als User zugute kommt.
Ist das eine Community hier?
Nein, es handelt sich hierbei um ein schlichtes Support Forum und dies soll auch so bleiben. Wir bitten Sie daher alle überflüssigen Kommentare zu Beiträge anderer User zu unterlassen, denn dieses Forum ist dazu da, wenn Sie ein Problem mit unseren Dienstleistungen haben sollten. Unnötige Posts werden von uns kommentarlos gelöscht. Weiters sind wir nicht für HTML und Coding Anfragen zuständig. Besuchen Sie hierfür Webmastercommunities wie Webmasterpark.net und Webmastercity.info.
Ich kenne mich überhaupt nicht mit phpbb aus, bitte um Hilfe
Leider können wir nicht jedem von Grund auf erklären, wie das phpbb funktioniert und welche Funktionen es beinhaltet. Jedoch gibt es die offizielle Website, die sich mit dem phpBB beschäftigt. http://www.phpbb.de Weitere Infos finden Sie hier. Als Anfänger sollten Sie sich das umbedingt durchlesen.
Weitere Fragen-Antworten werden folgen
